Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

Yến Sạch Bảo My nhận thức rằng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là một việc cực kỳ quan trọng, vì vậy chúng tôi luôn chú trọng và cam kết bảo mật thông tin người dùng, không buôn bán, chia sẻ thông tin hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với một bên thứ ba nào khác.

Thông tin chúng tôi thu thập chỉ được sử dụng trong nôi bộ chúng tôi. Khi quý khách liên hệ, thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Email
• Nội dung

Những thông tin trên của khách hàng, chúng tôi phục vụ cho việc: kinh doanh bán hàng, xác nhận đơn hàng, thông tin sản phẩm,…

2. Phạm vi sử dụng

Sử dụng thông tin khách hàng thu thập được trong nội bộ , chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng cho đơn vị thứ ba là đơn vị chuyển phát, giao nhận sản phẩm.

3. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website, máy nội bộ văn phòng…

Yến Nhà Sạch Bảo My có hệ thống máy chủ có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng tối thiểu là 01 năm và tối đa là 03 năm. Trong quá trình hoạt động, chúng tôi có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.

4. Địa chỉ của Đơn vị thu thập thông tin

Yến Nhà Sạch Bảo My

Địa chỉ: 186/51 Nguyễn Sơn, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP.HCM

Điện thoại: 0981 343534

Email: yennhabaomy@gmail.com

5. Phương tiện, công cụ phục vụ việc chỉnh sửa thông tin cá nhân của người dùng

Quý khách có thể gửi nội dung qua email yennhabaomy@gmail.com hoặc gọi điện trực tiếp cho chúng tôi qua số điện thoại:  0911 2777 34 chúng tôi sẽ lập tức sửa hoặc xóa dữ liệu cho quý khách hàng.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

– Đối với các khiếu nại mà khách hàng thông báo đến chúng tôi qua văn bản, email yennhabaomy@gmail.com hoặc liên hệ qua điện thoại 0981 343534, công ty chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi qua văn bản hoặc email trong vòng 7 ngày làm việc;

– Đối với khách hàng khiếu nại trực tiếp tại trụ sở văn phòng tại địa chỉ 186/51 Nguyễn Sơn, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP.HCM, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trực tiếp với khách hàng, đồng thời lập biên bản xử lý khiếu nại minh bạch, rõ ràng;

– Trong trường hợp chưa thể xử lý được ngay, bộ phận tiếp nhận khiếu nại của chúng tôi sẽ viết phiếu tiếp nhận xử lý khiếu nại gửi đến khách hàng. Sau khi viết phiếu, bộ phận tiếp nhận khiếu nại sẽ phân loại và chuyển đến các đơn vị liên quan để điều tra làm rõ. Các đơn vị liên quan điều tra và xác minh làm rõ, sau đó chuyển lại thông tin cho bộ phận tiếp nhận và xử lý khiếu nại. Bộ phận tiếp nhận và xử lý khiếu nại trả lời khách hàng theo kết quả điều tra của các đơn vị liên quan trong vòng 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phiếu tiếp nhận khiếu nại;

– Sau khi giải quyết xong khiếu nại cho khách hàng, bộ phận tiếp nhận và xử lý khiếu nại sẽ lưu hồ sơ và kết thúc khiếu nại.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Yến Sạch Bảo My sẽ đảm bảo rằng đội ngũ điều hành và tất cả các nhân viên ý thức được tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng và sẽ thiết lập các quy tắc quản lý thông tin cá nhân. Áp dụng một cách thích hợp và đảm bảo rằng hệ thống quản lý đó được thực thi nghiêm túc. Những quy tắc này sẽ được duy trì và cải tiến liên tục.

Trong khi thận trọng xem xét những thông tin cá nhân được quý khách hàng tin tưởng cung cấp cho chúng tôi trong các hoạt động, Bảo My sẽ xử lý những thông tin đó một cách thích hợp bằng cách thiết lập một hệ thống quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng. Ngoài ra, công ty chúng tôi sẽ không sử dụng những thông tin đó vì những mục đích khác với dự định ban đầu và sẽ triển khai những biện pháp kiểm soát và đánh giá phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân.

Bảo My cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam, các hướng dẫn và quy định khác về việc bảo mật thông tin cá nhân. Bên cạnh đó, công ty chúng tôi cũng sẽ tuân thủ những quy tắc của riêng về quản lý thông tin cá nhân dựa trên những luật, hướng dẫn và quy định đó.